Eski TV+ Kutusunun 4K Yayın Engeli Ücretsiz Yeni Kutu Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ abonesiyim. Uzun süredir eski tip TV+ kutusu kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu nedenle paketimde bulunan 4K kanalları izleyemiyorum. Kullandığım mevcut kutu 4K yayınları desteklemediği için, yıllardır aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Taahhüdüm 10 güne kadar bitiyor. Yenilemek istiyorum ama eski tip TV Plus kutusuyla değil.

Yaklaşık 4 yıldır bu durum değişmeden devam ediyor. Abonelik numaram 76945204. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yeni nesil TV+ kutusu için benden ek ücret talep edileceği söylendi. Yıllardır aynı aboneliği kullanan bir müşteri olarak, 4K yayınları izleyebilmek için ekstra ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Turkcell Superonline’ın mağduriyetimi dikkate alarak, herhangi bir ek ücret talep etmeden yeni nesil TV+ kutusunu tarafıma temin etmesini ve paketimde yer alan 4K kanallardan sorunsuz şekilde faydalanmamı sağlamasını talep ediyorum.