Engelli İndirimi Sözü Tutulmadı, Özel Evraklarım Güvende Değil

Turkcell ev interneti için beni defalarca geçiş yapmam için aradılar %88 engelli raporum olduğu için indirim yapacaklarını söyleyip geçiş yapmak için ikna ettiler raporu özel evraklarımı Turkcell yetkililerine teslim etmeme rağmen 1 ay indirimli kullanıp 2. Ay engelli raporu indirimini uygulamadıkları için aylardır 2 ayda bir arayıp şikayet etmek zorunda kalıyorum bana indirimsiz yüksek faturalar çıkarıp ödetmeye çalışıyorlar gelen faturalara itiraz edince de faturanın yüksek gelme sebebi olarak engelli raporun girilmemiş olmasını gerekçe gösterip bize raporunu iletmen gerekiyor denilip her ay engelli raporunun indirimi uygulanmadığından dolayı bana çözüm bulmak yerine her 2 ayda bir kapıma yetkili gönderip özel evraklarımı teslim etmek zorunda bırakılıyorum her 2 ayda bir Turkcell çalışanına kapıdan özel evraklarımı teslim etmek zorunda değilim deyip itiraz ettiğimde bana son kez ver bir daha asla böyle bir sorunla karşılaşmayacaksın denilip Turkcell'de yaşanan eksiklikten dolayı benden Turkcell adına özür dileyip evrakları kapıdan vermeye ikna ediyorlar Turkcell'in verdiği sözü tutmayıp 1 buçuk yıldır yüksek faturaları ödetmeye çalıştılar faturayı kabul etmeyince de internetimi kesip sonra açma kapama bedeli faturama 300'e yakın yansıtıp beni mağdur bırakıyorlar evrakları teslim ettiğim halde hiç evrak verilmemiş gibi gelen yüksek faturaları bana ödettiriyorlar en son Haziran ayına ait 525 TL gelmesi gereken faturam 900'küsur geldi arayıp şikayet kaydı açtırdım bana engelli raporun girilmemiş bende raporlarımı size defalarca teslim ettim bu faturayı kabul etmiyorum deyip kayıt açıldıktan sonra 24 saat içinde sorununuz çözülecektir denildi ama sorunu çözmek yerine interneti kapattılar ve televizyona bağlı olan TV Plas kutusundan dolayı internet kapatıldığı için 10 güne yakın evimde ne internet ne de televizyon kullanamıyoruz her gün 5/6 kez arayıp faturamı düzeltin dememe rağmen bana kapına yetkili gönderiyoruz evraklarınızı teslim edin deyip evraklarımı teslim etmeye mecbur bıraktılar %88 olan engelli raporumu ve özel evraklarımı kapıma gelen yetkiliye teslim ettiğim halde gelen yüksek faturaya indirim sağlanmadı internet hattıda açılmadı interneti mağdur ve mecbur bırakıldığımdan dolayı iptal etmek istediğimde bana fatura ödenmeden iptal olunmadığını ve faturayı ödesem bile cayma bedeli altında bana yüksek fatura çıkacağını söyleyip beni Turkcell'de kalmaya mecbur ve mağdur bırakıldığım için Turkcell'den maddi manevi sonuna kadar şikayetçiyim

Şikayet kaydı açılıp engelli raporunun indirimi iptal edildi

Çözüm bulunmadı ve engelli raporu indirimi sağlanamadı

Turkcell ev interneti için beni defalarca geçiş yapmam için aradılar %88 engelli raporum olduğu için indirim yapacaklarını söyleyip beni geçiş yapmak için ikna ettiler raporu ve özel evraklarımı Turkcell yetkilisine teslim etmeme rağmen 1 ay indirimli kullanıp 2. Ay engelli raporunun indirimini uygulamadıkları için aylardır 2 ayda bir arayıp şikayet etmek zorunda kalıyorum bana indirimsiz yüksek faturalar çıkarıp ödetmeye çalışıyorlar gelen faturalara itiraz edince de faturanın yüksek gelme sebebi olarak engelli raporun girilmemiş olmasını gerekçe gösterip bize raporunu iletmen gerekiyor denilip her ay engelli raporunun indirimi uygulanmadığından dolayı bana çözüm bulmak yerine her 2 ayda bir kapıma yetkili gönderip özel evraklarımı teslim etmek zorunda bırakılıyorum ben her 2 ayda bir Turkcell çalışanına kapıdan özel evraklarımı teslim etmek zorunda değilim deyip itiraz ettiğimde bana son kez ver bir daha asla böyle bir sorunla karşılaşmayacaksın denilip Turkcell'de yaşanan eksiklikten dolayı benden Turkcell adına özür dileyip evrakları kapıdan vermeye ikna ediyorlar beni 1 buçuk yıldır mağdur bırakıp yüksek faturaları bana ödetmeye çalıştılar faturayı kabul etmeyince de internetimi kesip sonra açma kapama bedeli faturama 300'e yakın yansıtıp beni mağdur bırakıyorlar evrakları teslim ettiğim halde hiç evrak verilmemiş gibi gelen yüksek faturaları bana ödettiriyorlar en son Haziran ayına ait 525 TL gelmesi gereken faturam 900" küsur geldi arayıp şikayet kaydı açtırdım bana engelli raporun girilmemiş bende raporlarımı size defalarca teslim ettim bu faturayı kabul etmiyorum deyip kayıt açıldıktan sonra 24 saat içinde sorununuz çözülecektir denildi ama sorunu çözmek yerine internetini kapattılar ve televizyona bağlı olan TV Plas kutusundan dolayı internet kapatıldığı için 10 güne yakın evimde ne internet ne de televizyon kullanamıyoruz her gün 5/6 kez arayıp faturamı düzeltin dememe rağmen bana kapına yetkili gönderiyoruz evraklarınızı teslim edin deyip bana Özel evraklarımı teslim etmeye mecbur bıraktılar %88 olan engelli raporumu ve özel evraklarımı kapıma gelen yetkiliye teslim ettiğim halde gelen yüksek faturaya indirim sağlanmadı ve internet hattıda açılmadı interneti mağdur ve mecbur bırakıldığımdan dolayı iptal etmek istediğimde bana fatura ödenmeden iptal olunmadığını ve faturayı ödesem bile cayma bedeli altında bana yüksek fatura çıkacağını söyleyip beni Turkcell'de kalmaya mecbur ve mağdur bırakıldığım için Turkcell'den maddi manevi şikayetçiyim