to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Belge Gerekçesiyle 15 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim, benimle ilgisi olmayan bir belge eksikliği gerekçesiyle yaklaşık 15 gündür haksız yere kapalı durumda. Tarafıma yalnızca belgelerde eksiklik olduğu ve bayiye başvurmam gerektiğini belirten bir SMS gönderildi, ancak hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Kurulumu yapan bayinin kapanmış olması nedeniyle belirtilen bayiye gitme imkanım da yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştirildim, sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceğine dair somut bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, başka bir bayinin yardımcı olacağını söyleyerek beni farklı bir bayiye yönlendirdi, ancak gittiğim bayide bunun kendi sorumluluklarında olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Buna rağmen faturalar işlemeye devam ediyor. Hiçbir kusurum ve eksik evrakım olmadığı halde, tamamen bayinin hatasından kaynaklanan bir durum nedeniyle 15 gündür internet ve TV+ hizmeti alamıyorum. Hizmetimin derhal yeniden açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün geçmesine ve kurumunuza defalarca yazmama ve aramama rağmen hala dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 aydır uğraştığım konu ile alakalı Seçkin bey çok yardımcı olarak sorunu çözdü. Turkcell kalitesi ile devam. Teşekkürler…
