Superonline Çift Faturalandırma Mağduriyeti Ve İptal Sorunu

Cengiz · 2025-11-10T17:18:29+03:00

Balıkesir Altıeylül’de, Superonline Söznet yetkili satıcısı aracılığıyla kullandığım fiber internet aboneliğimin taahhüdü Mayıs 2025’te sona erdi. Taahhüt bitiminde yetkili satış temsilcisi tarafından aranarak yeni bir abonelik başlatıldı. Ancak eski aboneliğim (no: 5215**64) iptal edilmediği için, yeni abonelik (no: 12440763) ile birlikte aylardır çift faturalandırma yapılmaya başlandı. Bu durum Mayıs 2025’ten beri devam ediyor ve toplamda 2.962,70 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bir kısmını ödemek zorunda kaldım, kalan kısmı ise halen ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, araştırdıklarını söylediler fakat bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlemi yapan Söznet satış sorumlusu da telefonlarıma geri dönmüyor. Her ay düzenli olarak bu sorun devam ediyor ve faturaların ödenmesi için baskı yapılıyor. Taahhüdü biten eski aboneliğin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla fatura edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve eski aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cengiz

Süreçle alakalı ilginiz için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

İpek

Superonline

796

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

iptal-edilmeyen-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Superonline'dan Çifte Fatura Ve İptal Mağduriyeti: Fazla Ödeme İadesi Talebi

Ali

Superonline

422

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

1.366

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek

Adres Değişikliğinde Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

Deniz

Superonline

758

Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...

1 Destek

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nurullah

Superonline

467

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...