to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Altıeylül’de, Superonline Söznet yetkili satıcısı aracılığıyla kullandığım fiber internet aboneliğimin taahhüdü Mayıs 2025’te sona erdi. Taahhüt bitiminde yetkili satış temsilcisi tarafından aranarak yeni bir abonelik başlatıldı. Ancak eski aboneliğim (no: 5215**64) iptal edilmediği için, yeni abonelik (no: 12440763) ile birlikte aylardır çift faturalandırma yapılmaya başlandı.
Bu durum Mayıs 2025’ten beri devam ediyor ve toplamda 2.962,70 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bir kısmını ödemek zorunda kaldım, kalan kısmı ise halen ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, araştırdıklarını söylediler fakat bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlemi yapan Söznet satış sorumlusu da telefonlarıma geri dönmüyor. Her ay düzenli olarak bu sorun devam ediyor ve faturaların ödenmesi için baskı yapılıyor.
Taahhüdü biten eski aboneliğin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla fatura edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve eski aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...
Abonelik 3.676 ADSL 613 Altyapı 2.234 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.761 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.866 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.561 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar