to read complaints and reviews, or file yours.Çift Faturalandırma Mağduriyeti Ve İptal Sorunu
Balıkesir Altıeylül’de, Superonline Söznet yetkili satıcısı aracılığıyla kullandığım fiber internet aboneliğimin taahhüdü Mayıs 2025’te sona erdi. Taahhüt bitiminde yetkili satış temsilcisi tarafından aranarak yeni bir abonelik başlatıldı. Ancak eski aboneliğim (no: 5215**64) iptal edilmediği için, yeni abonelik (no: 12440763) ile birlikte aylardır çift faturalandırma yapılmaya başlandı.
Bu durum Mayıs 2025’ten beri devam ediyor ve toplamda 2.962,70 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bir kısmını ödemek zorunda kaldım, kalan kısmı ise halen ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, araştırdıklarını söylediler fakat bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, işlemi yapan Söznet satış sorumlusu da telefonlarıma geri dönmüyor. Her ay düzenli olarak bu sorun devam ediyor ve faturaların ödenmesi için baskı yapılıyor.
Taahhüdü biten eski aboneliğin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla fatura edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve eski aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreçle alakalı ilginiz için teşekkür ederim
