Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Bilgilendirme Yapılmadan Çıkan Fatura Kredi Notumu Olumsuz Etkiledi

ID:34107722

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Çıkan Fatura Kredi Notumu Olumsuz Etkiledi

Asuman

Superonline

01 Kasım 2025 12:09

218

Yaklaşık bir yıl önceye kadar Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Evliliğim sebebiyle taşındığım için, taahhüt sürem bittiğinde internetimi iptal ettirdim ve bana yönlendirilen tüm faturaları eksiksiz olarak ödedim. Ancak Aralık 2024 tarihinde, 29 TL tutarında bir fatura daha kesilmiş. Bu faturadan hiçbir şekilde haberdar edilmedim; tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı.

Üzerinden 10 ay geçtikten sonra, tamamen tesadüfen, müşterisi olduğum bir bankanın kredi kartıma bloke koyması ve ardından Merkez Bankası risk raporu çıkarmam sonucu Aralık 2024 tarihli 29 TL’lik, 90 günü geçmiş bir borcum olduğunu öğrendim. Bankalardaki kredi notumun bu kadar küçük bir tutar yüzünden olumsuz etkilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri olarak ürünlerinizi tanıtırken sık sık arama ve mesaj gönderen bir firmanın, bu borç için hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmeyi asla hak etmiyorum.

Kredi notumun düzeltilmesi için destek, yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri numaram: 5736**83. Şikayetimin yaşandığı şehir: İstanbul.

Superonline

01 Kasım 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Kasım 2025 11:38

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aylık 330 Tl Sınırsız Olan Pakete 1.121 Tl Fatura Gönderdi

Derya

Superonline

03 Kasım 2023 15:47

321

05.10.2023'te saat 16:05’te Superonline ile yaptığım görüşmede önceki taahhüdümün bitmesi nedeniyle aylık ödemesi 330 TL olan nakilli yeni bir tarifeye geçtim. Önceki dönemlerden kalan hiçbir borcum olmadığı halde 02.11.2023 tarihinde tarafıma faturamın 1.121,60 TL olduğunu belirten mesaj gönderildi...

Superonline Aylık 330 Tl Sınırsız Olan Pakete 1.121 Tl Fatura Gönderdi

1 Destek

Hurriyet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İle Yaşadığım Haksız Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Hurriyet

Superonline

11 Ekim 2024 12:57

487

Superonline tarafından zarara uğratılıyorum. 2024 mayıs ayında aboneliğimi iptal ettim. Ve Ağustosa kadar iletilen faturalarımı ödedim. Bu süreçte 2 kere modem ücreti ödettim. Ve kullanmadığım internet sebebi ile sürekli benden para talebinde bulunmakta. Sürekli aradık ulaşamadık mesajları gönderip ...

Superonline İle Yaşadığım Haksız Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Bittikten Sonra Hizmetin Çok Fahiş Bir Bedelle Devamı

Cem

Superonline

08 Nisan 2024 19:22

577

Superonline 5157**63 müşteri numarası ile hizmet aldığım müşterinizim. Bu şikayette, son faturamla ilgili yaşadığım sorunlarla ilgili olarak size şikayette bulunmak istiyorum. Aralık 2023 ayında, taahhüdümün bittiğinden haberim olmaksızın sona erdiği tarihten itibaren tamamen istemsiz ve onayım olm...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

Murat

Superonline

04 Mart 2024 13:00

452

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ceren

Superonline

05 Ocak 2024 18:24

1.712

Yaklaşık 7 aydır Superonline internet hizmetini kullanıyorum. Son bir ay içerisinde dört kez internetim aniden kesildi. Her seferinde servis gelip sorunu düzeltti, ancak sorun tekrar tekrar meydana geldi. Gelen yetkililere problemin ne olduğunu sorduğumda 'Bizden kaynaklanan bir kablo değişimi yapac...