Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Aynı Binada İnternet Varken Sadece Benim Evimde Kesinti Yaşanıyor

ID:34301208

Aynı Binada İnternet Varken Sadece Benim Evimde Kesinti Yaşanıyor

Cihan

Superonline

21 Kasım 2025 11:39

379

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimde 15.11.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya 100. Sokak 52/8 adresindeki evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır evde internet tamamen kesik olmasına rağmen, her aradığımda altyapı çalışması olduğu ve internetin ancak ayın 28’inde geleceği söyleniyor. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen sadece benim evimde internetin olmaması, durumun altyapı çalışması açıklamasıyla çelişiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evden çalıştığımız için kesinti süresi boyunca işimizi yapamaz hale geldik ve günlük yaşamımız doğrudan olumsuz etkileniyor. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve tarihin sürekli ileriye atılması kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın, bina genelinde zaten hizmet veriliyorken, kendi dairem için de bir an önce kontrol edilerek acil şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Kasım 2025 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Kasım 2025 16:18

Merhaba Cihan Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süredir Kesilen İnternet İşimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Samet

Superonline

01 Ağustos 2025 22:56

808

Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serkan

Superonline

27 Eylül 2025 14:28

820

Superonline ADSL internet aboneliğim (Müşteri No: 12324395) ile ilgili olarak, 20.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 10 gündür internetim tamamen kesik ve tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu...

1 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Bahri

Superonline

16 Kasım 2025 12:23

608

15 Ekim'den bu yana Ankara Mamak Başak Mahallesi'nde Superonline ADSL internet hizmetim fiber altyapı çalışması nedeniyle kesik durumda. Yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi ancak halen bi...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Eren

Superonline

15 Ekim 2025 14:25

874

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ, Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması sırasında kablomuz koparıldı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışıyorum ve bu süre zarfında işim...

32 Gündür İnternetsiz: Çözüm Yok, Cayma Hakkı Yok!

Furkan

Superonline

28 Ekim 2024 21:48

891

Turkcell Superonline ağ sağlayıcısından ev interneti hizmeti almaktayım. 26.09.2024 tarihinden beri (32 gün) bu hizmeti veremiyorlar. Birçok kez müşteri hizmetler ile görüştüm. Aradığımda önce bölgede sonra bina altyapısında sorun olduğunu ilettiler. Her aradığımda acil dönüş yapılmasına ilişkin not...