to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Kimlik Doğrulama Ve Yanlış İsim Sorunu
Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama yapamıyorum. Her denememde “İşleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve bu uyarıyı 10’dan fazla kez görmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu yüzden hem kampanyalardan faydalanamıyorum hem de bakiye yükleme gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hattım Turkcell ve 19/06/2024 tarihinden beri hattın yasal sahibi benim. Buna rağmen Paycell uygulamasında hat bilgileri bölümünde kendi adım yerine “D**** K****” ismi çıkıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu yanlışlık düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Dün, talep üzerine hattın bana ait olduğunu gösteren tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, isim güncellemesi yapılmadı ve kimlik doğrulama sorunum giderilmedi.
Hattın yasal sahibi olarak Paycell sisteminde görünen ismin acilen “M**** A**** S*****” olarak düzeltilmesini, kimlik doğrulama sorunumun giderilmesini ve kampanya ile bakiye yükleme işlemlerini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
