Gece Saatlerinde Lavabo Ve Marketin Kapalı Olması Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

20.03.2026 tarihinde saat 03:20 civarında Şanlıurfa’daki Shell Uludağ istasyonuna hem yakıt almak hem de lavaboyu kullanmak için gittim. İstasyona gittiğimde hem marketin hem de lavabonun kapalı olduğunu söylediler. Özellikle lavaboyu kullanmam gerektiği için, lavabo kapalı denildiğinde ben de yakıt almaktan vazgeçip istasyondan ayrıldım.

Görevliye neden kapalı olduğunu sorduğumda sadece kapalı olduğunu ve istersem şikayet edebileceğimi söyledi, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sürekli Shell’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumu tam bir fiyasko olarak görüyorum ve gece saatlerinde hizmet verilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, ayrıca bu istasyondaki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.