Altyapı Tadilatı Şartı Ve Kullanılmayan Abonelik Faturası İtirazı

Bursa’da başka bir ilçedeki internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Bulunduğum yerde TÜRKSAT altyapısı olmasına rağmen gelen ekip, apartmanda tadilat yapılmadan bağlantıyı gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Apartmanda böyle bir tadilata izin verilmeyeceğini ve daha yeni taşınma aşamasında olduğumu belirttim. Buna rağmen benden apartman yönetiminden yazı getirmem istendi.

Daha sonra telefonla arandım ve apartmandan yazı almam, ardından da modem ve adaptörü götürmem halinde ücretsiz iptal yapılabileceği söylendi. Ancak ben apartmandan böyle bir yazı almak zorunda değilim, bunun için herhangi bir yasal zorunluluğum yok. Kuruluma gelen personelin yetersizliği ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şubat 2026’dan bu yana eski ikametgahımdaki internet aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve ben o hattı hiç kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 3 aydır fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte 2,5 aydır yeni adresimde başka bir internet sağlayıcı (Superonline) kullanıyorum. Yani fiilen kullanmadığım bir hizmet için para ödemeye zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tek söyledikleri, apartmandan yazı getirmem gerektiği ve aksi halde işlemleri kendi taraflarından ücretsiz fesih olarak sonuçlandırmayacakları oldu. Şu an sadece cayma bedeli konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ediyorlar, ancak ben hem kullanmadığım bir abonelik için fatura ödemek hem de bu şekilde şart koşulan işlemleri yerine getirmek zorunda değilim.

1061260042 numaralı aboneliğimin, nakil sonrası hiç hizmet alamadığım ve hattı kullanmadığım için, geriye dönük fatura tutarlarıyla birlikte tamamen cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süre boyunca tahsil edilen ya da tahsil edilmek istenen tüm bedellerin silinmesini talep ediyorum.