Kredi Kartı İadesi Yapılmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

Merve Dağlı firmasından aldığım pantolon ve tunik takımı 15 Mart tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ geri ödeme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve faturamın numarası onl2026000000513 olmasına rağmen iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Firma yetkililerini neredeyse her gün telefonla arıyorum, çoğu zaman telefona bakmıyorlar, açtıklarında ise birkaç gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyleyip oyalıyorlar. Ancak bu sözler defalarca tekrar edilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim ücretin, ivedilikle ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, şu anki süreç düzeltilmediği sürece bu firmadan alışveriş yapılmamasını da tavsiye ederim.