to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı Nedeniyle İnternet Kurulamadı
Superonline 100 Mbps internet aboneliğim, bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle mayıs ayının başından bu yana sorunlu hale geldi ve uzun süre internet kullanamadım. Bu mağduriyet nedeniyle mevcut aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Altyapı sorununun düzelmiş olabileceğini düşünerek yeniden kurulum ve abonelik başvurusunda bulundum ancak İstanbul Avcılar Parseller bölgesinde yine aynı sorun devam ediyor. Defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen ne gelen var ne giden, kimse kurulum için adresime gelmiyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “talebinizi oluşturduk, aciliyet belirttik, gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen yaklaşık üç haftadır ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Başvuru yaptığım bayi ise telefonlarıma asla cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Altyapı ekibinin bir an önce adresime gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, internet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hepiniz aynı şeyi söylüyorsunuz bütün müşteri hizmetleri de ama hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmıyo bir altyapı ekibinin gelmesi bu kadar mı zor ya sonra müşteri memnuniyeti bekliyorsunuz ne zaman giderilecek mağduriyetim daha ne kadar bekleyeceğim Mustafa Kemal Paşa Mahallesi mahir Sokak no 148 herkes internet kullanıyor ama bir ben kullanamıyorum binada alt yapıda problem var
