Superonline Altyapı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Cihad · 2025-02-19T16:28:45+03:00

Superonline müşteri aboneliğimi taşındığım için taşımam gerekti, ancak yeni gideceğim yerde altyapı olmadığı için bu işlem gerçekleşmedi. Haliyle iptal ettirmek durumunda kaldım. Bana altyapı olmadığı için cayma bedeli yansımayacağı ve TV Plus ürünümün bende kalacağı söylendi. İşte burada problem başladı. Benden ikametgah belgesi, bir adet fatura ve bir de kimlik fotoğrafı gönderdiğim takdirde cayma bedeli olmayacağı ve aboneliğimin sonlanacağı söylendi. Ancak ben ikametgah veremeyeceğimi, ama fatura ve kimlik fotoğrafı gönderebileceğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ise bana ikametgah olmadan bunu kabul edemeyiz dedi. Halbuki şu anda yaşadığım şehre ilk geldiğim zaman abone olmam için günlerce peşimden koşuldu, o zaman da ikametgahım yoktu, adıma fatura yoktu, hiçbir şey yoktu, ona rağmen aboneliğim yapıldı. Bu durumdan şikayetçiyim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Cihad Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cihad

İnternet aboneliğimi iptal ettirdiğim zaman müşteri temsilcisi 90 gün içinde evrakları atarsanız Herhangi bir cayma bedeli yansımayacak demişti ancak recom alacak adında Turkcell'in tahsilat işlerine bakan hukuk bürosu bana bugün mesaj gönderdi ödeme yapmak için son gün diye halbuki ben evrakları Turkcell'e gönderdim ve hala ödeme kısmında faturam cayma bedeli ile görünüyor neyse ben bu konuda 100 kez aradım evrak attım herhangi bir mağduriyet yaşamam durumunda sonuna kadar hakkımı arayacağım diyeceğim o ki yıllardır kullanmış olduğum Turkcell operatörünüde değişeceğim en kısa sürede sahiden çok fazla uğraştırıyorlar insanları

Cihad

Sorun çözüldü arkadaşlar