Altyapı Şartı Belirtilmeyen 1000 Mbps Kampanyası Yanıltıcı

Turkcell Superonline’ın internet sitesinde yer alan “Her Eve 1000 Mbps Kampanyası”ndan yararlanarak mevcut aboneliğimi uzatmak istedim. 5 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma internet bağlantımın ortak altyapıda olduğu, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri, bu kampanyanın sadece Superonline altyapısı olan adresler için geçerli olduğunu söyledi; ancak bu şart internet sitesindeki kampanya tanımı ve katılım koşullarında yer almamaktadır. Kampanya sayfasında açıkça bulunmayan bu ek kural nedeniyle yanıltıcı reklam ve bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bunun kullanıcı açısından hak kaybına yol açan ciddi bir sorun olduğunu belirtmek istiyorum.

İnternet sitesinde yazan koşullara göre başvurduğum “Her Eve 1000 Mbps Kampanyası”nın, sitede belirtilmeyen ek altyapı şartı öne sürülmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.