Superonline alacak müşteri

Superonline Ankara Urankent bölgesinde internet hizmeti alıyorum. Dün geceden beri internetim yok ve bu durum halen devam ediyor. Akşam saatlerinde teknik ekip siteye gelip ana hatta sorun olduğunu, 2-3 gün içinde düzeleceğini söyledi. Ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafım...

Superonline Limitsiz 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 6 Ağustos’tan bu yana, yani toplam 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bana sürekli “Genel arıza var, akşam 8’de bitecek” veya “Sabah 6’da kesin çözülmüş olacak” şeklinde oyalayı...

Superonline reklamlarda bahsettiği duvarları aşan modemini 3 yıl önce ekstra ücretini ödeyerek aldım. Son 1 yıldır 90 metre karelik evde sürekli cihazlarda kopma ve hız yavaşlaması yaşadığım, teknik destekle çözüm bulamadım. Bu nedenle 16 Temmuz tarihinde aboneliğimi yenilemeyeceğimi bildirdim. Yetk...

03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...

Superonline Fiber 100 abonesiyim. Son zamanlarda her 10 günde bir evde ve bölgede internet kesintisi yaşıyoruz. Son kesinti bugün saat 10:00’da başladı ve halen düzelmedi. Eşimle birlikte evden çalıştığımız için, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; bu dur...

30.07.2025 tarihinde internet hizmeti bağlanması talebinde bulundum. 31.07.2025 tarihinde ilgili firma tarafından arandığım ancak ulaşamadıkları bilgisi iletildi. 02.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, bağlantının 48 saat içerisinde sağlanacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmiş ...

İki defa internet müşteriniz oldum. İkisinde de mağduriyet yaşattınız. İptal işlemi gerçekleştikten 10 gün içerisinde cihazlarınızı Yurtiçi Kargo ile... Kodu ile göndere bilirsiniz diye SMS geldi, aynı şekilde 3 gün içerisinde gönderdim. Karşı kurum teslim aldığına dair SMS geldi, aradan 2 gün geçti...

Geçen sene Turkcell Superonline abonesiydim ve Ocak 2025 itibarıyla aboneliğimin sona ereceğini ilettim. 3 Ocak 2025 tarihinde saat 11:00 - 12:00 aralığında arandım ve aboneliğimi devam ettirmem halinde bana kulaklık hediye edileceği söylendi. Bu sözü dikkate alarak sözleşmeyi telefon üzerinden yeni...

Turkcell Superonline 50 MB interneti her şey dahil 690 TL yeni müşteri olarak mayıs 2025 sonunda kaydoldum. İlk ayki faturamı ödeme yöntemi olarak daha yeni oturtmam sebebiyle 10 gün gecikmeli yatırmışım ki o da müşteri numarasını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aramam sonrası sistemi anlamakla...

Uzun süredir Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yıllardır müşterinizim ve bu sorun, belirli aralıklarla devam ediyor. Olmasına rağmen defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne zaman destek almak istesem, modemimde bir sıkıntı olmadığını belirtip,...

Superonline 200 Mbps aboneliğimiz var. Ağustos ayı için ücretsiz olarak 1000 Mbps hıza yükseltildiğini bildiren mesaj aldım. Fakat birkaç hız testi yapsam da 400'ün üstüne çıkmadığını görüyorum. Superonline'ın kendi sitesinden de test yaptım ama maalesef 1000 Mbps ya da yakın bir değer görünmüyor. S...

30 Temmuz çarşambadan beri internetimiz yok. Superonline apartman girişinde sorun var dedi. Kayıt açtılar. Bize 48 saat içinde ilgilenecekler diye söylendi. Ancak ne gelen var ne giden. Bugün cumartesi 4 gündür hala internetimiz yok. Arıyoruz tekrar talep açalım ama 48 saat o şikayet talebinizi bekl...

Superonline'dan gayet memnunken, adres değişikliği sonrası iptal etmek durumunda kaldım. Cihazları belirlenen süre içerisinde iade ettim. Cihazlar için de ayrıca 4 bin küsur bir ücret ödedim. Cihazlar kontrol edildikten sonra ücretin IBAN'a geri yatırılacağı söylendi. Cihaz iadem onaylandı fakat ban...

Turkcell Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. Çarşamba gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca Müşteri Hizmetlerini aradım arıza kaydı açıldı, tüm çalışanlar acil maili gönderiyoruz dediler. Arızanın giderilmesi için aranacaksınız dediler. Bugün 3. Gün hala arayan soran yok. Binad...

Turkcell Superonline 500 Mbps abonesi olarak yaşadığım problem, bana teslim edilen modemin Wi-Fi kapasitesi yalnızca 3-4 metreyle sınırlı. Salonda bulunan modem, 4-5 metre ilerideki diğer odalarda çekmiyor. Daha önce de aynı firmada aboneliğim vardı, güya yükselttik. Eskisi hem çekim gücü hem de hız...

Turkcell Superonline 500 Mbit internet kullanıyoruz. İnternet hızında düşüklük olduğunu ve ödediğimizin çok daha altında hızlar aldığımızı söylememize rağmen Telekom'u suçladılar. Altyapınız bizim değil Telekom olduğu için düşük hız alıyorsunuz dediler. Aradan 2 ay geçti ve internetimiz bir anda kes...

Taşındığımız evde Superonline alt yapısı olması sebebiyle çok memnun olduğumuz başka bir internet sağlayıcısını bırakarak Superonline a geçme kararı aldık. Ancak böyle bir sorumsuzluk, yalan söylemler, riyakarlık olamaz. Başvurumuzu yaptıktan sonra arayan kişi, başvuru sahibinin evde kimliğiyle bulu...

2019 yılından beri Superonline ile kurumsal çalışıyorum ve piyasaya göre de yüksek ücretler ödüyoruz. Üstelik fiber alt yapısına sahibiz bilinen bir iş merkezinde olmamız da cabası. 20 gündür kayıt açtırıyorum hiçbir web sitesine giremiyorum. Sürekli kopma yaşıyorum. Burası bir iş yeri, yeri geldiğ...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Sahrayıcedit’te hemen hemen her aksam internet kesintisi yapılıyor. Bir gün olur. Anlarım iki gün olur. Anlarım ama her gece neyin kesintisi neyin çalışması? Fiber internet kullanıyoruz. Parayı alırken iyi ama hizmeti verirken mi kotu? Evden çalışıyoruz ve ne yazık...