İade Onaylandı Ama Para Hesaba Yatırılmadı

12 Mart 2026 tarihinde Deriza’nın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için iade ettim. Kargo firması ürünün teslim edildiğini bildirdikten sonra 30 Mart 2026 tarihinde “İadeniz onaylandı, gün içinde işleminiz yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne para iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem internet sitesi üzerindeki iletişim bölümünden hem de WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez yazılı olarak durumu hatırlatmama rağmen, 30 Mart’taki bilgilendirme mesajından sonra hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca İzmir Gaziemir’deki mağazayı bir tanıdığıma kontrol ettirdim, mağazanın kapandığı ve yerin şu an kiralık olduğu bilgisini aldım. Bu durum, hem iademin durumu hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Onaylandığı belirtilen iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.