Adana Toros Mahallesi İnternet Kesintisi: Altyapı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev fiber internet aboneliğim için Adana Toros Mahallesi Şehit M****** Ö**** Sokak'taki adresimde 10 Şubat tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki düzenimiz ciddi şekilde aksadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Bana her seferinde sadece altyapıda sorun olduğu söylendi, ama ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de çözüm için somut bir adım atıldı. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, muhatap bulamıyorum ve kimse gerçekten ilgilenmiyor gibi hissediyorum.

Her ay hizmet bedelini gününde ve eksiksiz ödüyorum, ancak karşılığında en temel hizmet olan interneti bile alamıyorum. Bir haftadır çözülemeyen bu altyapı sorunu ya işin ciddiye alınmadığını ya da altyapı ekibinin görevini gereği gibi yapmadığını düşündürüyor.

Sorunumun acilen giderilmesini, Adana Toros Mahallesi Şehit M****** Ö**** Sokak bölgesindeki altyapı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.