Turkcell Superonline Adana Süleyman Demirel Bulvarı’nda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ağustos ayından beri Adana Süleyman Demirel Bulvarı, Adana Kız Lisesi karşısındaki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır her hafta iki ya da üç gün boyunca internet tamamen gidiyor, bugün de sabah 08.00’den beri internet yok ve büyük ihtimalle yine en az iki gün gelmeyeceğini artık tecrübeyle biliyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “altyapı” denilerek geçiştirildik ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık altı aydır aynı problem devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Aynı binadaki 26 daire de bu sorun nedeniyle mağdur durumda.

Ödediğimiz aylık 590 TL fatura bedeline rağmen interneti düzenli olarak kullanamıyorum ve işimi yapamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem maddi hem manevi olarak bizi yoruyor ve artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Turkcell Superonline’ın adresimizdeki altyapı sorununu derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, kesintisiz internet hizmeti vermesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.