to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorun nedeniyle düzenli olarak ödediğim faturama rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri numaram 12547168’tir.
İlk olarak 18.11.2025 tarihinde aynı sorunu yaşamış ve 3 gün boyunca internet kesintisi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu kez ise 03.12.2025 tarihinde arıza kaydı açılması için başvurmama rağmen sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, 07.12.2025 tarihinde yeni kayıt açıldığı bilgisi verildi. Bekleme süresinin 48 saat olduğu söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Her aradığımda sadece mevcut kaydın içine not düşüldüğü söylendi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de internet bağlantım sağlandı, sorun hâlâ devam ediyor. Özellikle bu kez defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve arıza kaydının zamanında açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Düzenli olarak ödediğim hizmetten 6 gündür hiç yararlanamıyorum. İnternet kesintimin nedeninin acilen araştırılarak bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melis Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli aynı şeyi söyleyip müşterilerinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
