to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi 42. Sokak adresinde kullandığım Turkcell Superonline kablolu internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Son olarak 02.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda, sistemlerinde kopma gözükmediği söylenerek mağduriyetim dikkate alınmadı ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm. 03.11.2025 tarihinde saat 19:00’a ücretli teknik servis (kayıt no: 186610318) randevusu verildi ancak belirtilen saatte ekip gelmedi, halen bekliyoruz.
Sorun sürekli devam ediyor ve evdeki Android televizyonumda dahi “Ağ bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle eşim online sınavlarına katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana internet yükseltici almam önerildi, istemesek de aldık fakat hiçbir faydası olmadı. Ayrıca sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu iddia edildi, ancak Türk Telekom ekibi gelip kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirtti.
6 aydır taahhüt edilen hizmeti alamadığımız halde yüksek fatura ödemeye devam ediyoruz. Hizmetin cayma bedeli olması nedeniyle sözleşmeyi de iptal edemiyoruz. Ayrıca evde yaşanan kopmalar yüzünden mobil internet paketimiz de erkenden bitti ve bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptalini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipl...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
15 Ekim saat 22.00’den beri Turkcell Superonline ev fiber internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her saatte ve günün her anında devam ediyor. 25 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “İnceliyoruz, döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca,...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. An...
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar