Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
14 Gündür 1000 Mbps İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

ID:34521041

Şule sonuçtan hiç memnun değil

14 Gündür 1000 Mbps İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Şule

Superonline

11 Aralık 2025 14:55

297

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak Ankara Sincan’daki adresimde hattı bağlatalı 14 gün olmasına rağmen interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Kurulum sırasında da benzer bir sorun yaşanmıştı, o günden beri bağlantı hızım 20–30 Mbps seviyelerinde görünüyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca durumu anlattığım halde ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden bir problem göremediklerini, ekibi ancak 600 TL ücret ödemem halinde yönlendirebileceklerini söylediler. Onların ekranında hız normal görünebilir ancak ben 14 gündür taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hizmeti fiilen alamıyorum ve bu durumu defalarca anlatmama rağmen çözüme kavuşmadı. 12985966 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum.

Kısa sürede çözülmeyen ve ilk günden beri devam eden bu problem sebebiyle mağdur oldum. Kullanamadığım bir hizmet için ekstra ücret talep edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Aralık 2025 14:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şule

11 Aralık 2025 17:47

Merhaba. Cayma bedeli ücretini almadan iptali sağlarsanız sevinirim. Böyle bir hakkım var. İnternet sorunum önceki aboneliğim de de çözülmedi.

Superonline

16 Aralık 2025 09:10

Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Bedirhan

Superonline

22 Eylül 2025 14:13

285

Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hız paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak 90 Mbps hız alıyorum. Ankara Törekent’te yaşıyorum ve bu süre boyunca hızım hiç düzelmedi. 620 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten beklediğim performansı alamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternet Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

Superonline

24 Ekim 2025 12:59

579

Turkcell Superonline’dan taahhütlü 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve günün her saati bu sorun ...

Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Başlayan Fiber Abonelikte Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti

Dilaver

Superonline

10 Kasım 2025 22:30

503

08.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet evin içinde birçok noktada hiç çekmiyor. Sorun, aboneliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızım Vaat Edileni Karşılamıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Furkan

Superonline

09 Aralık 2025 23:42

174

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır aldığım hız, vaat edilen ile uyuşmuyor. Speedtest yaptığımda hız en fazla 800 Mbps civarında görünüyor. Buna rağmen uygulama mağazasında 582 MB boyutundaki bir uygulamanın indirme süresi 3...

fiber-internet-hizim-vaat-edileni-karsilamiyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Musa

Superonline

29 Kasım 2025 09:36

1.170

Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...

1000-mbps-pakette-hiz-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

2 Destek