to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'ın mevcut internet aboneliğimi adres değişikliğiyle eski ev adresimden yeni ev adresime taşımak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut aboneliğimin VDSL olduğunu, taşınacağım binada fiber altyapısı bulunduğunu ve istersem aboneliğimi fiber internete taşıyabileceğim bilgisi verildi, kabul ettim. Sonrasında, eski evden yeni eve taşınma işlemleri sırasında önce binadaki internet girişinden daireme kablo çekilmesi gerektiği, bu nedenle daire içerisine bir delik açılması gerektiği belirtildi ve aboneliğim açılmadı, bunu da kabul ettim. Daireye delik açıldıktan sonra Turkcell Superonline saha ekipleri gelip bu işlemden sonra modemi bağlayabileceklerini söylediler; ancak geldiklerinde interneti yine bağlayamadılar. Bu kez bina içerisindeki internet sağlayıcısının portunda sinyal olmadığı ve bu nedenle eve modem bağlayamayacaklarını belirttiler. Bugün tam olarak 11. gün ve hem iş hem de kişisel hayatımda 11 gündür inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum, hiçbir şekilde gereği yapılmıyor.
Buraya, şirketi hem BTK hem de CİMER üzerinden şikayet ettiğimi bildirmek amacıyla yazıyorum, çünkü bu artık kabul edilebilir bir durum değil.
Taşındığım için Superonline internetimi de taşıma talebinde bulundum, 10 gün oldu. Taşındığım binada fiber altyapı göründüğü için VDSL'den fibere geçiş yaptım. Kurulum için geldiler fiber kabloları da çektiler o gün sistemsel bir problem var yarın tekrar geleceğiz diye gittiler. Bir sonraki gün aray...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...
10 gündür Turkcell Superonline ev internetimin nakil edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri sistemde yeni adresinizde fiber yok, VDSL öneriyoruz dedi. Tam dedim işlemi yapacak bayi arıyor, sizin binanızda fiber var, işlemi iptal ettik, fiber olarak devam etsin diyor. Tekrar müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell Superonline Fiber internet abonesiyim. 15.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline tarafından altyapı iyileştirme çalışması yapılacağı bilgisi verildi ve aynı gün teknik ekip adrese geldi. Yapılan çalışmada daireye gelen mevcut ethernet kablosu sökülerek yerine fiber kablo çekildi. Kablo ilet...
Yorumlar