
Sunexpress Müşteri Hizmetleri Kedimin Dubai Uçuşunda Mağduriyet Yarattı

11 Ağustos 16:55 ve 18:08 saatlerinde Sunexpress müşteri hizmetleriyle yaptığım iki telefon görüşmesinde, Dubai uçuşum için kedimin (Scottish cinsi) taşınmasına dair ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum XQ989 numaralıydı ve kedimin tüm belgeleri (import permit, import permit release, sağlık raporu, Tarı...
Sunexpress Hava Yolları Uçuşunda Yaşanan Güvensizlik Ve Yetersiz Hizmet!

15.08.2025 tarihinde saat 08:00’de Antalya’dan Kayseri’ye Sunexpress’in XQ7032 numaralı uçuşunda ciddi sorunlar yaşadım. Uçağın ilk denemede iniş yapamaması ve ikinci denemede zorunlu olarak inmesi nedeniyle uçuş sırasında büyük panik ve mağduriyet yaşadım. Özellikle acil çıkış kapısında oturmama ra...
Sunexpress Uçuşunda Valizlerim Kırıldı, Zararım Karşılanmadı
15 Temmuz’da Sunexpress ile Türkiye’den Almanya’nın Düsseldorf şehrine yaptığım uçuşta, varışta valizlerimi banttan kırık ve kullanılamaz halde teslim aldım. Büyük boy valizimin çekçek kısmı gövdeden ayrılmış, üst tutma sapı kopmuştu; orta boy valizim ise köşesinden kırılmıştı. Havalimanında valiz t...
Sunexpress Uçuşunda Valiz Gecikmesi Ve Kayıp Eşyalar Mağduriyeti
15 Ağustos tarihinde Sunexpress’in Van-Antalya uçuşunu kullandım. Valizim yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak valizimi açtığımda, içinde bulunan Galatasaray orijinal eşofman takımı ve çeşitli kıyafetlerimin eksik olduğunu fark ettim. Eksik eşyalarımın toplam değeri yaklaşı...
Sunexpress Ve Mytrip İle Yaşanan Check-in Sorunu Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

1 Ağustos 2024 tarihinde eşimle birlikte Mytrip firması aracılığıyla Sunexpress’in Çukurova–Londra gidiş-dönüş biletini satın aldık. Gidişten iki gün önce başlayan online check-in sürecimizde, sistem bir türlü check-in yapmamıza izin vermedi. Havalimanına gittiğimizde ise, daha önce hiçbir yerde duy...
Sunexpress Mobil Uygulamasında Check-in Sorunu Ve Mağduriyet

Sunexpress’in mobil uygulamasında bugün xq 7618 uçuşum için check-in yapmaya çalışırken sürekli “element not found” hatası alıyorum. Yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Şu an mağdur durumdayım ve uçuşum için check-in işlem...
Bilet İşlemi Sırasında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

15 Ağustos Diyarbakır-Antalya uçuşu için Sunexpress’ten QK6V38 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Doğum tarihi değişikliği yapmak istediğimde, 'bile...
Sunexpress Hava Yolları Bagaj Hasarı Ve Kısa Bildirim Süresi Nedeniyle Mağduriyet!

10 Temmuz tarihinde Stuttgart-İzmir uçuşum sonrasında İzmir Havalimanı bagaj teslim bölümünde bavullarımın tekerleklerinin kırıldığını ve ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bu yıl yaptığım son iki Sunexpress uçuşunda da benzer şekilde bavullarımda hasar oluştu. Yaşadığım bu sorun sonrası Sun...
Ödeme Alındı, Bilet Ve Çözüm Sunulmadı: Sunexpress'ten Mağduriyet

15 Ağustos 2025 tarihinde XQ3112 sefer sayılı Bodrum-Köln uçuşu için, 28 Ağustos 2025 tarihli 3 adet bilet satın almak istedik. Ödememiz 389,97 Euro olarak 15 Ağustos 2025 saat 00:19'da hesabımızdan çekildi. Ancak ödeme işlemi sırasında “fout” hatası aldık ve ekran kapandı; herhangi bir rezervasyon ...
Sunexpress Bagaj Kaybı Sonrası Ödeme Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme

14.07.2025 tarihinde Sunexpress’in İzmir–Şanlıurfa uçuşunda bagaj kaybı yaşadım. Konuyla ilgili olarak başvurumun ardından, tarafıma ödeme yapılacağına dair bilgi verildi ve benden kimlik bilgilerim ile banka hesap bilgilerim talep edildi. Tüm istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettim ve Sun-0967912...
Sunexpress Bebek Arabasını Zarar Vererek Teslim Etti, Tazminat Talebim Reddedildi

31.07.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ867 sefer sayılı uçuşunda, SEQ038 rezervasyon numarasıyla seyahat ettim. Uçuş öncesinde bebek arabamızın (Joie marka) uçak kapısına kadar alınmasını talep ettim, çünkü arabamız uçak formatına uygun. Ancak Sunexpress personeli, bebek arabasını uçak kapısına kadar ...
Uçuş İptaliyle Mağdur Edildik, Tazminat Talep Ediyorum

1 Eylül 2024 tarihinde Sunexpress’in XQ9184 sefer sayılı Muş’a direkt uçuşum, hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. Biletimi 13 Haziran’da almıştım ve iki yolcuyduk. Uçuşumuzu iptal edip güzergahı direkt Ağrı olarak değiştirdiler; aktarma seçeneği de sunulmadı. Ancak benim Ağrı’da işim yok ve b...
Sunexpress Uçuş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.55’te gerçekleşmesi planlanan Berlin-İzmir Sunexpress uçuşum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne bir e-posta ne de bir SMS ile tarafıma bilgi verilmedi. Bu nedenle, 13 Ağustos’taki önemli randevularıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. ...
Bebek Arabası Geç Teslim Edildi Hasar Gördü Sunexpress İlgisiz Kaldı
13 Ağustos 2025 tarihinde XQ9007 sefer sayılı Çukurova-İzmir uçuşunda eşimin adına teslim edilen bebek arabası, uçak çıkışında zamanında teslim edilmedi ve uzun süre bekletildik. Ayrıca bebek arabasında yırtılma meydana geldi. Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında Sunexpress personelinden herhangi bi...
Uçağa Alınmayan Yolculara Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sun expres 03.08.2025 günü 22.00 da Hannover- Ankara uçuşu için çekin yaptırarak bavullarımızı teslim ettik ben eşim ve kızımında dahil olduğu 40 kişi uçağa alınmadı. Neden uçağa alınmadığımızı ve isimlerin neye göre belirlendiğini bilmiyoruz. %80i Türk olan yolcular için Türkçe bir açıklama yapılma...
Sunexpress Valizimi Geç Getirdi Hasarlı Teslim Etti Sorumluluk Almadı
05.08.2025 Kıbrıs - İzmir uçuşumda Sunexpress tarafından valizim uçağa yüklenmedi, üç gün sonra valizim adresime yer hizmetleri tarafından getirildi. Valizimi aldığımda her tarafı çok kötü haldeydi, havaalanında olmadığım için rapor tutturamadım. Firmaya mail ile durumu bildirdiğimde "siz yaptırın f...
Sun Ekspres Uçuşunda Oğlumun Yeni Bavulu Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

13.08.2025 tarihinde eşim ve 5 yaşındaki oğlumun Sun Ekspres’in XQ9006 numaralı uçuşuyla Adana Çukurova Havalimanı’na yaptıkları seyahat sırasında, bagaja verdiğimiz iki bavuldan biri olan oğlumun yeni bavulunun tekerleği ve tutma aparatı kırılmış. Bu bavul oğlumun ilk kez kullandığı ve kendisi için...
Sunexpress Personeli İhmali Ve Üslupsuzluğu Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Yaşadım

13/08/2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’nda Sunexpress’in XQ9184 iç hat uçuşu için check-in işlemleri sırasında yaklaşık 1 buçuk saat boyunca sırada bekletildim. Personelin ihmali nedeniyle uçağa binemedim ve mağdur edildim. Ayrıca, check-in bankosu ve kapı görevlisi dahil olmak üzere ilgili ...
Sunexpress Check-in Sürecinde Mağduriyet Ve Uçuşun Kaçırılması Sonucu Maddi Zarar

13.09.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda Sunexpress XQ9184 sefer sayılı uçuşum için check-in sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş saatinden yaklaşık 1 saat önce sırada beklerken, görevli personele defalarca uçağıma geç kaldığımı ve işlemlerin hızlanması gerektiğini belirttim....
Sunexpress Hava Yolları Uçak Bileti Fiyatlarındaki Ani Artış Mağduriyeti
18 Eylül 2024 sabahı 05.40’ta İzmir’den Diyarbakır’a Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden bilet almak istedim. Ancak neredeyse tüm ay boyunca biletler 3.275 TL civarındayken, bu tarihteki uçuşun fiyatı aniden 5.350 TL’ye yükseldi. Hafta sonu olmamasına ve herhangi bir özel durum bulunmaması...
Sunexpress Uçuşunda Kayıp Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Desteği
08.08.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ869 numaralı Roma-İzmir uçuşunda alt bagaja verdiğim valizimde bulunan Jean Paul marka erkek parfümümün (Türkiye fiyatı yaklaşık 160 Euro) eksik olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, valiz içinde...
Sunexpress Dış Hatlar Bilet Kontrolünde Olumsuz Personel Deneyimi

20 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı’nda Sunexpress dış hatlar bilet kontrol sırasında beklerken, bilet kontrol ve check-in'den sorumlu kişi insanlara kaba davranıyor ve azarlıyor. Neden bu kadar sert bir tavır sergilediğini sorduğumda ise erkek olan çalışan arkadaş uygun olmayan cevaplar ...
Sunexpress Uçuşunda Bavul Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sunexpress ile 19 Temmuz günü XQ892 numaralı uçuşla İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na giriş yaptım. Uzun bir süre bavulum bantlardan gelmediği için kayıp ofisiyle görüşürken, bavulum bantların arasında patlamış ve sahipsiz bir şekilde terk edilmiş halde bulundu. Eve döndüğümde ise seyahat ederken a...
Sıkça Sorulan Sorular
SunExpress Hakkında
SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress Seyahat İşlemleri
SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.
SunExpress İletişim Kanalları
SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.







