Sunexpress Uçuş İptali Sonrası Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sunexpress üzerinden 03.06.2026 tarihli Erzurum–Düsseldorf rotasında, gidiş–dönüş olacak şekilde toplam 796,37 € tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir uçuş rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum SF9QY2’dir. Uçuşum iki haftadan uzun bir süre önce Sunexpress tarafından iptal edildi.

İptalin ardından 14.05.2026 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek uçuşumun yeniden planlanması için defalarca talepte bulunuyorum. Her aramamda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün hâlâ uçuşumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli bekletilmem ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yurt dışına geri dönmek zorunda olduğum için, iptal edilen uçuşumun benimle bir an önce iletişime geçilerek, uygun tarih ve saate alınarak yeniden planlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.