to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress'te Online Checkin Hatası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Sunexpress üzerinden yaptığım R9JM2S kodlu rezervasyonlarımda uzun süredir online check-in işlemi yapamıyorum. Hem internet sitesinden hem de mobil uygulamadan check-in denediğimde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen en son adımda “rezervasyona eklenemedi, hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorun aylardır devam ediyor ve tek seferlik bir aksaklık değil. Farklı zamanlarda ve farklı uçuşlar için defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım bu teknik problem yüzünden havalimanında uzun süre sıra beklemek, koltuk seçememek ve ek ücret ödemek zorunda kaldım, bu da ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir türlü muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine dahi sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hem online check-in sistemindeki bu kronik sorunun acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım ek masraf ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Check-in havaalanında yapıldı 5 Euro karşılığında bütün rezillikbunun içinmiş. Kendisine 5 kuruşluk değer biçen bir firma.
Online check-in sorunum uzun süredir devam ediyor, hiçbir çözüm alamadım, müşteri hizmetleri yanıt vermedi ve havalimanında ek ücret ödeyerek check‑in yaptım. Sunexpress'in yaklaşımını çok kötü buldum ve tercih etmeyi düşünmüyorum.
