SunExpress Hava Yolları müşteri

Sunexpress’ten 15/04/2026 tarihli İzmir – Viyana uçuşu için XQ980ADB-VIE numaralı, 2 kişilik bilet satın almıştık. Ancak tarafımıza herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan uçuşumuzun 13/04/2026 tarihine çekildiği, Sunexpress müşteri temsilcisi tarafından sonradan bildirildi. Ben bankacı olara...

SunExpress mobil uygulaması üzerinden dün, 29 Mart saat yaklaşık 17.10 civarında İzmir–Gaziantep dönüş bileti satın alırken ödeme ekranında hata uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 6.800 TL Garanti Bankası kartımdan çekildi, ancak ne bilet oluştu ne de tarafıma herhangi bir rezervasyon/PNR...

24.05.2026 tarihinde saat 09.05’te gerçekleşecek Antalya–İzmir uçuşu için, bugün saat 14.00 civarında eşim ve kendim adına, AS7VFS rezervasyon numaralı bileti toplam 6.649,99 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5–6 saat sonra biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım. Bilet alımı sırasında, 24 saat içi...

29.03.2024 tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden kendi üyeliğim ile annem ve babam için Trabzon – Stuttgart hattında 13.05.2026 tarihli uçuşa bilet almaya çalıştım. Ödeme ekranında birkaç kez hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve önce aynı kartla, ardından başka bir kredi ...

07.02.2026 tarihli, saat 04.40 tarifeli Abu Dhabi – İzmir Sunexpress uçuşumu Booking.com üzerinden satın aldım. Rezervasyon numaram 40-883803287’dir. Biletteki isim hatası nedeniyle bu uçuşu zaten kullanamadım ve bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra başlayan iade sürecinde ise Sunexp...

29.03.2026 tarihinde saat 15.50’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı uçuşu için Sunexpress’ten tek kişilik uçak bileti aldım. Uçuşumla ilgili iptal veya saat değişikliği yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşamadım. Yoğunluk gerekçesiyle çağrı merkezine bir tür...

29.03.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda SunExpress ile yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Tek bir PNR’a sahip olmamıza rağmen, eşimle yan yana oturmak istediğimizde koltuklarımız arada koridor boşluğu olacak şekilde ayrı verilmişti ve yan yana oturmak istediğimizde ekstra ücret talep ed...

28.03.2026 tarihli Antalya – Manchester (AYT–MCR) Sunexpress W8Aras numaralı uçuşumda kapıdan geçtikten sonra el tartısıyla el bagajım tartıldı ve tam 8 kilo çıkmasına rağmen benden 80 £ talep edildi. Görevli, el bagajı hakkımın 4 kg olduğunu söyleyince, en azından kilo başına ücretlendirme yapılmas...

Sunexpress isimli uçuş firmasından uçak bileti almak istedim, sitelerine girip bilgileri girdikten sonra ödeme kısmında otomatik olarak siteden attı ve hata verdi lakin bilet kesmedi ve ödemeyi benden aldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve umursamaz takıldı zaten çok zor ulaştım. Bilet veremem par...

Merhaba, Bilet satın alma işlemi için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında çocuklarım için bilet alırken özellikle işlemin 3 taksit olarak yapılmasını talep ettim ve yetkili personel tarafından bu talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak yapılan işlem sonrasında ödemenin tek çekim...

25.03.2026 tarihli Sunexpress xq835 Manchester – İzmir uçuşumuzda, kişi başı 5 pound olmak üzere havalimanında check‑in ücreti ödemek zorunda kaldık. Sunexpress uygulaması çalışmadığı için online check‑in yapamadık, buna rağmen görevliler uygulamanın çalıştığını ısrarla söylemeye devam ettiler ve bi...

22.03.2026 tarihli Muş – İzmir Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi banttan aldığımda iki tekerleğinin kırık olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken sağlam olan valizimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti. Havalimanında Sunexpress Havalimanı temsilcisi ile görüştüğümde, bur...

24 Mart gecesi saat 01.00–02.00 arasında Sunexpress internet sitesinden mevcut biletim için uçuş değişikliği yapmaya çalıştım. Ancak site neredeyse kullanılamaz haldeydi, yaptığım her aksiyon sürekli hata vererek işlemi tamamlamama engel oldu. PNR kodum H4B84G olan rezervasyonumda, sayfaları defalar...

14 Mart 2026 tarihinde saat 17:15’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Brüksel’e Sunexpress ile yapacağım uçuşum, uçak arızası nedeniyle yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve uçak değişikliği ile gerçekleştirildi. Bu gecikme nedeniyle Brüksel’e planlanandan çok daha geç ulaştım ve Brüksel’e varıştan 1,5 saat...

21.03.2026 tarihli, saat 20.50’deki xq1341 Düsseldorf–Trabzon Sunexpress uçuşumda teslim aldığım valizin tekeri kırık şekilde çıktı. Havaalanında görevliyle hemen görüşerek durumu bildirdim, valizin ve bagaj etiketinin fotoğrafları çekildi ve bana üzerinde karekod bulunan bir kağıt verildi. Kareko...

Sunexpress’in 18/03/2026 tarihli efw788 seferi sonrasında bagajımı havaalanından ilk çıkışta teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu fark ettim. Hemen havaalanındaki yetkililere durumu bildirdim ve bu işlemle ilgili gerekli tüm evraklar tarafıma verildi. Ancak o günden bu yana Sunexpress müşter...

22 Mart saat 20.35 Antalya – Şanlıurfa Sunexpress xq7134 seferi için yoldayken trafikte kaza olduğu için gecikme yaşadım ve bu durumu Sunexpress müşteri hizmetlerini arayarak aktardım. Özellikle uçağın kapısının tam olarak kaçta kapanacağını sordum, bana 19.50’de kapıların kapanacağı bilgisi verildi...

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde, 25 Haziran 2026 İzmir – Milano uçuşu için Murat F**** adına QC42X9 PNR numaralı bilet satın aldım. Biletimi aldıktan 3 gün sonra, kontrol ettiğimde aynı uçuşun fiyatının yaklaşık 3.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine Sunex...

21 Mart 2026 tarihli XQ793 sefer sayılı Frankfurt – Ankara uçuşum için Sunexpress Havayolları üzerinden iki çocuğumla (9 ve 12 yaş) birlikte seyahat edecektim. Online check‑in işlemi sırasında sistem, 9 yaşındaki çocuğuma benim yanımdan farklı bir koltuk atadı. Küçük bir çocukla uçacağım için bunun ...

Sunexpress üzerinden 5 Mayıs İzmir–Gaziantep gidiş ve 7 Mayıs Gaziantep–İzmir dönüş olmak üzere bir uçak bileti rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sonrasında kartımdan yaklaşık 600 TL tutarında ek bir koltuk seçimi ücreti tahsil edildiğini gördüm. Ben bilerek ve isteyerek herhangi bir koltuk seçim...

Sunexpress uçuş iptali nedeniyle mağduriyet şikayeti 18.02.2026 tarihinde G2uv25 rezervasyon numarası ile 21.04.2026 tarihli İzmir–Barcelona uçuşunu ailemle birlikte satın aldım. Ancak 18.03.2026 tarihinde bileti tesadüfen kontrol ettiğimde, uçuşun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gö...

Yaklaşık 10 gün önce Sunexpress ile Almanya’dan Adana’ya gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım kayboldu ve o günden bu yana hâlâ bana teslim edilmedi. Havalimanında tarafıma verilen covxq13749 referans numarasıyla işlem yapıldığı söylendi ancak somut bir ilerleme göremiyorum. Kayıp bagajımda yaklaşık 50...

SunExpress üzerinden Obilet aracılığıyla 16 Mart saat 06.40 İzmir–Adana uçuşu için WTC25V PNR numaralı bilet aldım. Dün satın aldığım bilete bugün tekrar baktığımda, tarih ve saatin hiçbir onayım olmadan 16 Temmuz saat 06.45 olarak değiştiğini gördüm. Bileti alırken 16 Mart 06.40 seferini seçtiğimde...