2 Yaş Çocuğumuz İçin Yan Yana Koltuk Ücretine 1028 TL Zorunlu Ödeme

26 Haziran 2026 tarihli QTL2FX numaralı Hannover - Diyarbakır Sunexpress uçuşumuz için 1 yetişkin (annemiz) ve 2 ile 8 yaşlarında iki çocuk adına biletlerimizi birkaç ay önce satın almıştık. Dün online check-in yapmak istediğimizde, koltuk seçimi için ekstra ücret ödemek istemediğimizden sistemin otomatik atadığı koltukları kabul ettik. Ancak sistem anne ile 8 yaşındaki çocuğu yan yana, 2 yaşındaki çocuğumuzu ise arka sıraya tek başına atamıştı. Bu durumda 2 yaşındaki çocuğumuzun uluslararası bir uçuşu fiilen tek başına yapması gibi kabul edilemez bir tablo ortaya çıktı.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp, küçük çocuğun mutlaka annesinin yanında oturması gerektiğini, bu düzenlemenin güvenlik ve insani açıdan mantıksız olduğunu belirterek oturma planının düzeltilmesini rica ettik. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, diğer koltukların dolu olduğu için sistemin bu şekilde koltuk verdiğini, ancak ek ücret ödersek yan yana koltuk ayarlayabileceğini söyledi. Hem “boş koltuk yok” denilip hem de para ödeyince yan yana koltuk sağlanabilmesini çelişkili ve tüketici açısından son derece rahatsız edici bulduğumuzu ifade etmemize rağmen, yan yana oturabilmeleri için 1028 TL ödemek zorunda bırakıldık.

24 Haziran 2026 tarihinde kredi kartı ile ödediğimiz 1028 TL’lik koltuk seçimi ücretinin, aile bireylerinin özellikle de 2 yaşındaki bir çocuğun uçuş güvenliği ve konforu üzerinden ticari kazanç elde edilmeye çalışılması sonucu alındığını düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Uçaklarda küçük çocuklu ailelerin en azından yan yana oturmasının ek ücrete bağlanmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.