to read complaints and reviews, or file yours.Turna Üzerinden Alınan Sunexpress Bileti Sistemde Görünmüyor Ve Tam İade Talebi
Turna üzerinden 28.03.2026 tarihli Zürih–Antalya uçuşu için Sunexpress’ten 5.888,71 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında iade ya da değişim olmadığına dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgi görmedim.
Bileti aldıktan sonra Sunexpress uygulamasını indirip PNR kontrolü yaptığımda biletimin görünmediğini fark ettim. Ardından Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, benim adıma herhangi bir uçak bileti olmadığını söylediler. Bunun üzerine Turna’daki hesabımdan, satın almadan yaklaşık 1 saat sonra, hemen iade talebinde bulundum.
Uzun süre dönüş yapılmayınca Turna müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez biletimin iadesinin mümkün olmadığını, ödediğim 5.888,71 TL’ye karşılık bana sadece yaklaşık 1.300 TL civarında bir tutar teklif edebileceklerini ilettiler. Ne biletim havayolu sisteminde görülüyor ne de ödediğim ücretin makul bir kısmı tarafıma iade ediliyor.
Turna üzerinden aldığım bu bilete ait rezervasyon numaram 206024284’tür. Uçuş tarihine daha uzun süre varken, ortada kullanılmamış bir bilet olmasına rağmen şirketin herhangi bir kaybı olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle ödediğim 5.888,71 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
