to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’te Çelişkili Bilgi Ve Keyfi Uygulama Nedeniyle Uçağa Biniş Engellendi
10 Haziran 2026 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Muş’a yapılacak olan, saat 20:00–22:05 uçuşu için G4UL37 PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Uçuştan 40 dakika önce havalimanında olmama rağmen, görevli personel valizimi teslim almamıza izin vermedi ve bana 45 dakika önce gelmem gerektiğini söyledi. Aynı şirketin başka bir birimine gittiğimde ise bu kez 30 dakika önce gelmem gerektiği ifade edildi. Kendi çalışanlarının birbiriyle çelişen bu açıklamaları yüzünden valizim alınmadı ve mağdur oldum.
Valizimi orada bırakıp en azından uçağa binebilmek için kapıya yöneldiğimde ise bu kez de kapıda sorun çıkarılarak uçağa alınmadım. Yani hem valizim alınmadı hem de uçağa binmem engellendi. Olay sırasında ve sonrasında görüştüğüm Sunexpress yetkilileri ve müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm üretmedi, son derece ilgisiz ve kayıtsız davrandı.
Bu uçuş için toplam 4.300 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Çalışanların çelişkili bilgilendirmesi ve keyfi uygulamaları nedeniyle uçağa alınmadığım için özür bekliyor ve bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
