Yanlış İsimli Bilette Acil Düzeltme Talebi

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 03.07.2026 tarihli İzmir–Semerkand uçuşu için aldığım uçak biletinde isim bilgisinde hata oluştu. Kızım adına almam gereken bileti, sistemde kendi adım göründüğü için yanlışlıkla kendi adıma düzenlemiş oldum. T. C. Kimlik numarası ve diğer bilgiler doğru olmasına rağmen, bilet üzerinde isim kısmı kızım yerine benim adım olarak yer alıyor.

Bu hatayı fark eder etmez önce sunexpress.com üzerinden online işlemler bölümünden düzeltme yapmaya çalıştım. Sistem ücretsiz olarak sadece 3 harf değişikliğine izin verdiğini belirtmesine rağmen, mevcut durumda isim tamamen farklı olduğu için bu imkandan yararlanamadım ve ayrıca ücret ödeyerek de düzeltmeme izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçuş tarihinin yaklaşması nedeniyle bu durum acil hale gelmiş durumda. Biletin kızımın doğru ismiyle düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.