Yanlış Ertelemeye Sonra Tekrar Ücret Talebi Haksızlığı

Sunexpress’ten 5648*******27 ve 5648*******18 bilet numaralı uçuşlar için 13 Mayıs tarihinde toplam 19.100 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bugün, bileti yanlış kestiğimi düşündüğüm için 8 Temmuz 2026 tarihine erteledim ve bu değişiklik için 2.100 TL fark ödedim. Ancak birkaç saat sonra aslında tarihi yanlış ertelediğimi fark ettim ve biletimi eski haline döndürmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, biletimi eski tarihine almak istediğimi belirttim fakat bu işlem için tekrar fark ücreti talep edildi. İlk satın alma işlemini 13 Mayıs’ta gerçekleştirdim, 8 Temmuz 2026’ya değişiklik talebim 7 Haziran saat 18:28’de, bileti eski haline getirme isteğim ise 8 Haziran saat 01:54 civarında oldu. Tüm bu süreçte bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi ve tekrar değişiklik durumunda yeniden ücret alınacağına dair önceden açık ve net bir uyarı almadım.

Kısa süre içinde yanlış ertelediğimi fark edip hemen geri dönmek istememe rağmen yeniden fark talep edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim 2.100 TL’lik değişiklik farkının iadesini veya ek bir ücret olmadan biletimin ilk haline getirilmesini talep ediyorum.