to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Parçalandı Ve Sunexpress Personeli Saygısız Davrandı
02.06.2026 tarihli XQ9197 sefer sayılı Mardin–İzmir Sunexpress uçuşumda valizim bagaj bandına geldiğinde paramparça haldeydi. Valizin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle hem eşyalarım hem de valizim ciddi zarar gördü.
Havalimanındaki kayıp eşya bürosunu aradığımda, yetkili olduğunu söyleyen kişiler son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile sadece “siteden yapın” diyerek başından savar bir tavır sergilediler. Konuşma sırasında dalga geçer gibi konuştular, tartışmaya girer gibi bir tavır aldılar ve hiçbir şekilde kendimi müşteri olarak değer görmüş hissetmedim. Ayrıca işlem için belge vermeleri gerektiğini söylemelerine rağmen, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir kayıt veya dosya numarası da oluşturmadılar. Siteden yaptığım şikayette kale alınmadı; belge olmadığı için işlem olmayacak diye yazıldı... Eğer kısa sürede çözülmezse bir valiz için dava açabilirim...
Hem valizime verilen fiziksel zarar hem de müşteriyle iletişimdeki saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle Sunexpress’ten zarar gören valizimin ve içindeki hasar gören eşyaların bedelinin tarafıma ödenmesini, yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür talep edilmesini ve bu iletişimi gerçekleştiren personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
