Çocuğumun Annemden Ayrı Koltuk Verilmesi Ve Zorunlu Ek Ücret

02.06.2026 tarihinde saat 03:05’te gerçekleşen XQ 314 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda yaşadığım koltuk sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Online check‑in yaptığımda, eşimle 3 yaşındaki oğlumun koltuklarının birbirinden ayrı verildiğini gördüm ve bu durum beni hem çok şaşırttı hem de fazlasıyla üzdü. 3 yaşındaki bir çocuğun annesinden ayrı bir şekilde uçuş yapmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bunun üzerine yetkililerle iletişime geçtiğimde, eşim ve çocuğumun yan yana oturabilmesi için mutlaka koltuk satın almam gerektiği söylendi ve adeta bu satın almaya mecbur bırakıldım. Yaklaşık 1.090 TL tutarında koltuk ücretini kredi kartımla ödedim. Aile olarak birlikte seyahat ederken, özellikle küçük çocuklu anne‑çocuk yolculuklarında böyle bir zorunlu koltuk satışı ile karşılaşmak, hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Sunexpress’ten öncelikle küçük çocukla yolculuk eden anne ve aileler için çok daha özenli ve hassas bir koltuk yerleşimi politikası uygulamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mecbur bırakılarak ödediğim yaklaşık 1.400 TL’lik koltuk ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.