SunExpress Hava Yolları engelli

31.12.2025 tarihinde saat 07:30’da gerçekleşmesi gereken Sunexpress Antalya – Kayseri uçuşumda, tüm kurallara uymama rağmen uçağa alınmadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun PNR / rezervasyon kodu XFB9S2 idi ve bu bilet için gidiş–dönüş toplam 12.260 TL ödedim, ancak şu anda sadece Antalya–Kayse...

23.12.2025 tarihli F9LM53 sefer sayılı Tiflis – Antalya uçuşum için Sunexpress üzerinden online check‑in yapmak istediğimde sistem izin vermedi. Ekranda bu havalimanında online check‑in yapılamadığı ve havalimanında check‑in yapılması gerektiği yönünde bir uyarı çıktı. Havalimanına gittiğimde ise c...

20.12.2025 tarihinde saat 08.30’da Malatya Havalimanı kalkışlı, 10.30’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı varışlı Sunexpress Havayolları’na ait uçuşta annem F9NG97 PNR kodlu bilet ile tek başına yolculuk yaptı. Annem işitme engelli, işitme cihazı kullanıyor ve okuryazar değil; bu nedenle engelli ve d...

22.12.2025 tarihinde San Express Hava Yolları’nın XQ77 sefer sayılı uçuşu ile Antalya Havalimanı’ndan İstanbul – Samsun yönüne seyahat ettim. Yüzde 75 fiziksel engelli bir yolcu olarak, normalde uygulandığını bildiğim “önce engelli yolcuların uçağa alınması ve inişte en son çıkarılması” sıralamasına...

13.12.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ898 sefer sayılı 21:10 İzmir – Dubai uçuşu için ailecek İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na geldik. Check-in ve bagaj işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamladık. Pasaport kontrolünden geçtikten sonra uçağa giderken Sunexpress kontuar yetkilisi tarafından uçağa alın...

14.11.2025 tarihli XQ0661 Berlin–Antalya uçuşum için hem Sunexpress mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca online check-in yapmayı denedim, ancak her seferinde ekran donarak işlem tamamlanmadı. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sistem beni sürekli aynı noktada bırakıyor ve che...

Sunexpress’ten PNR: dyyu28 numaralı, 18 Ocak 2026 pazar günü saat 15.35’te İzmir ADB – Düsseldorf gidiş ve 30 Ocak 2026 cuma günü saat 14.15’te Düsseldorf – İzmir ADB dönüş uçuşlarını kapsayan bilet satın aldım. Toplam 22.338,78 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak gidiş uçuşum Sunexpres...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 06:50’de Samsun’dan Stuttgart’a gidecek olan annem N***** V**** için, %90 engelli olmasına rağmen Şun Expres’ten tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptıramıyoruz. Bilet numaramız 5642***540207’dir. Günlerdir müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramamıza rağmen, kontenjan doluluğ...

13.10.2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:15’te gerçekleşen Brüksel uçuşunda (rezervasyon kodu: 5642*******91) engelli yolcu olarak seyahat ettik. Check-in sırasında engelli hizmet talebimiz belirtilmiş olmasına rağmen, havalimanında hiçbir şekilde destek veya hizmet sunulmadı. Özellikle...

20.09.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ1557 numaralı dış hat uçuşunu kullandık. Toplamda 6 adet bagajımız vardı ve uçuş sonrası tüm bagajlarımız kayboldu. Havalimanında başvuru yapamadık. Brüksel Havalimanı’nda hiçbir yetkili kayıt açmadı, defalarca Sunexpress çağrı merkezini aradık, kimse yardımcı ol...

18.08.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS yer hizmetleriyle Sunexpress yüzünden çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uçaktan valizimi aldığımda arka tekerleğinin tamamen kırılmış veya çıkmış olduğunu, tekerleğin kayıp olduğunu fark ettim. Arka çekme kısmındak...

20.10 tarihli İzmir Gaziemir kalkışlı Sunexpress uçuşunda engelli kardeşimin transferi sırasında büyük bir mağduriyet yaşadık. Kardeşim, giriş kontrolünden sonra görevli tarafından yalnız bırakıldı ve kendi imkanlarıyla uçağa ulaşmak zorunda kaldı. Ellerini de kullanmakta zorluk çekiyor ve bu süreçt...

03.06.2025 tarihinde İzmir'den Paris'e uçuşumuz vardı. SunExpress maalesef bize çok kötü bir deneyim yaşattı. Annem solunum cihazı kullanıyor ve bu cihazı sadece gece yatarken alıyor. Uçakta kullanılmayacağını daha önce bildirip cihazı bilete işlettim. Bana güncel rapor almamı söylediler ve sadece b...

10 Haziran 2025 tarihinde saat 05:15’te gerçekleştirilen İzmir–Kars uçuşunuz (XQ9114) için sabah saat 03:20 sularında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bagaj teslimi yapmak üzere sıraya girdim. İşlemlerin 18, 19 ve 20 numaralı gişelerden yapıldığı görülmekteydi. 20 numaralı gişenin engelli yolcula...

29.05.2025 tarihinde İzmir-Gaziantep uçuşum öncesinde yolcu kabul işlemleri için ADB Havalimanı'nda 2 numaralı kontuara gittim. Evcil kuşum ile uçuş yapacağım için öncesinde kafes boyutları ve diğer konularda defalarca bilgi aldım. 55x40x23 cm ölçülerini aşmayacak (38x30x23 cm) şekilde kafes aldım. ...

Öncelikle iyi akşamlar xQ7293 numaralı 21.15 02/05/2025 sefer Sunexpress uçağıyla annemi Antalya ya götürdüm. Kendisi engelli bu yüzden görevli arkadaşlar gelip uçaktan tekerlekli sandalyeyle aldılar. Fakat uçakta iki engelli kişi olmasına rağmen tek bir görevli göndermişler. Buradaki hizmeti bir tü...

ENSWE2 PNR kodlu Sunexpress Antalya-Van uçağına, ayağımda tek bir dikiş olduğundan dolayı alınmadım. Rapor almam gerekiyormuş. Havaalanı sağlık ofisine gittiğimde 110 dolar gibi fahiş bir fiyat istendi ve uçağa alınmadım. Biletimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen b...

09 Mart 2025 tarihinde Sunexpress Hava Yolu şirketiyle Diyarbakır-Düsseldorf uçuşum vardı. Saat 13.00 civarı Diyarbakır Havaalanına vardım ve işlemleri yapıp, biniş kartımı almak için sıraya girdim. Sıram geldiğinde bilgileri kontrol eden Sunexpress görevlisi oturum kartımın süresinin dolduğunu ve b...

Gotegate aracılığıyla Sunexpress'ten bilet almıştım, engelli hizmeti olmadığı için iptal edildi ve paramın iade edilmesini talep ettim. Sunexpress onayladı fakat aradan 5 ay geçmesine rağmen paramı iade etmediler. Sunexpress'i arıyorum, 'Biz parayı iade ettik' diyor, Gotegate 'Almadık' diyor. Biziml...

16 şubatta oluşturulmuş olan dosyama red kararı verilmiş benim yeni alınmış olan valizimde ice doğru göçük var direkt havalimanında görevliye bildirdim kendisi de gerekli görselleri aldı. Raporunu tuttu kesinlikle size dönüş sağlanır ama sağlanmazsa müşteri hizmetlerimizi arayın denildi tarafıma bir...

28.01.2025'de, Sunexpress havayolu şirketi ile, Stuttgart’tan İzmir’e ben, eşim ve kızım seyahat edecektik. Önceden almış olduğum uçak biletlerine kişi başı 4 kg el bagajı hakkımız vardı. Benim ve kızımın 4 kilogramı geçmeyen tekerlekli kabin boy valizimiz, eşimin de ağırlığı 4 kilogramı geçmeyen sı...

Sunexpress firmasına İzmir'den Diyarbakır'a 22 Ocak 2025'te 5:45 tarihinde uçuşum vardı ve ben online check-inimi yapmış olmama rağmen görevliler bana işlemlerin bittiğini söyledi. Bagajsız uçağa binebileceğimi söylediler. Saat 5:10 geçe ben de bunu kabul ettim fakat güvenlik ısrarla yetişmemin mümk...