to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Kırık Bagaj Tekerleği İçin Fatura Talep Ediyor, Tazminatı Reddediyor
Sunexpress ile 22.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Düsseldorf – Konya uçuşum sonrasında bagajımı aldığımda valizimde ciddi hasar olduğunu gördüm. Altın renkli sert kapaklı valizimin bir tekeri tamamen kopmuş, tekerin olduğu kısımda parça dahi kalmamış ve valiz darbe alarak ezilmiş durumdadır.
Durumu hemen ilgili birimlere bildirerek Sun-10129151 numaralı dosya açıldı ve süreçte talep edilen görselleri de ilettim. Buna rağmen havayolu şirketinden aldığım yanıt tam anlamıyla bir oyalama taktiğidir. Bana gönderilen e-postada, valizimin tamirinin mümkün olduğu belirtilerek benden valize ait tadilat faturası paylaşmam istenmiş, fatura sunulana kadar da talebimin kapalı tutulacağı ifade edilmiştir.
Ancak yaşadığım yerde valiz tamiri yapan hiçbir işletme bulunmamaktadır. Bu nedenle benden tadilat faturası istenmesi pratikte mümkün olmayan, süreci yokuşa süren bir şarttır. Bir yolcu olarak seyahat esnasında zarar gören bagajım için tamirci aramak ya da bu şekilde bürokratik engellerle uğraşmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Havayolunun kendi sorumluluğunda olan bir hasar için beni çözüm üretmeyen, sadece süreci uzatan bir uygulamaya mahkûm etmesini kabul etmiyorum.
Sunexpress’in bu oyalayıcı yaklaşımdan ve haksız dosya kapatma uygulamasından vazgeçerek, zarar gören valizimin güncel rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
