Biletim Başkasına Satıldı Ve Köpeklerim Uçuşa Kabul Edilmedi

28.07.2026 tarihinde saat 00:30 Hannover – İzmir Sunexpress XQ 975 uçuşum için E48VC rezervasyon koduyla bilet satın almıştım. Uçuştan yaklaşık 2–3 saat önce havaalanına gidip check‑in işlemi için kontuara başvurduğumda, satın almış olduğum biletin başka bir yolcuya satıldığını öğrendim. Ücretini ödediğim kendi koltuğuma başkasının yerleştirilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Havaalanındaki Sunexpress görevlileriyle görüştüğümde, beni başka bir hava yolu firmasının uçuşuna yönlendirdiler; ancak bu uçuşun da 12–13 saat sonra olduğunu, ayrıca o uçuşta da rötar yaşanacağını belirttiler. Böylece başlangıçtaki planıma göre neredeyse tüm günüm kayboldu. Bu esnada iki köpeğim için de Sunexpress’ten bilet almış ve her biri için toplamda yaklaşık 60 € olmak üzere ayrı ücretler ödedim; ayrıca 50 € tutarında köpek çantası masrafım oldu. Ancak yönlendirildiğim hava yolu firması, köpekleri uçağa kabul edemeyeceğini söyleyerek hayvanlarımın uçuşuna da engel oldu.

Kendi biletim için yaklaşık 300 € ve köpeklerimin biletleri için toplam 120 € ile birlikte, 50 € köpek çantası masrafı yapmama rağmen hem benim hem de hayvanlarımın seyahat planı altüst oldu. Günlük hayatımda o güne göre ayarladığım işlerim vardı ve eşimin bakmak zorunda olduğu bir oğlumuz olduğu için bu uzun rötar ve plan değişikliği aile düzenimizi de olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Sunexpress’ten öncelikle tazminat talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede, hayvanlarımın da sorunsuz şekilde dahil olacağı yeni bir uçuş planlamasının tarafıma sunulmasını istiyorum. Biletimin başkasına satılması nedeniyle uğradığım zaman, maddi kayıp ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.