01.06.2026 tarihli Sunexpress Kopenhag–Antalya uçuşumuz gece 01.20’de kalkması gerekirken önce uçaktaki arıza nedeniyle sabah 07.00’ye, ardından da 09.30’a ertelendi. Gece 01.30’dan sabahın ilk saatlerine kadar herkes havaalanında beklemek zorunda kaldı ve ertesi sabah tekrar ertelenince insanlar hiçbir yere gidemeden, uykusuz ve yorgun bir şekilde terminalde mahsur kaldı.
Gece vakti verilen basit bir yiyecekle bu kadar büyük bir mağduriyetin telafi edilebileceğini düşünüp çalışanlarının evlerine, sıcak yataklarına gitmesi; buna karşılık yolcuların, bebeklerin, çocukların, yaşlı ve hasta kişilerin yerlerde, koltuklarda uyumaya çalışmak zorunda kalması kabul edilemez bir durumdu. Burada kimsenin insani koşullarda dinlenebileceği bir düzenleme yapılmadı, saatlerce herkes kendi imkanlarıyla ayakta kalmaya çalıştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımızda ise sürekli yapay zekâya yönlendirilerek “sizi anlıyoruz, 8 saati geçtikten sonra otel sağlıyoruz” gibi kalıp cevaplar alıyoruz. Yani 8 saat boyunca insanların, içinde bebeklerin, çocukların, yaşlıların, engelli ve hasta kişilerin de olduğu bu kadar yolcunun havaalanı terminalinde yerlerde yatmasını normal karşılayan bir yaklaşım sergileniyor. Bu tavır hem saygısız hem de insan hayatını ve sağlığını önemsemeyen bir bakış açısıdır.
ASQA6A PNR numaralı bu uçuşta yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini, bu kadar uzun ve kötü koşullardaki bekleme için hem tarafıma hem de diğer yolculara uygun bir tazminat ve özür sunulmasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuların insani şartlarda bekleyebilmesi için acil olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar