Sunexpress Kabin Görevlisinin Aşağılayıcı Tavrı Ve Tuvalet Kullanımına Engel

14.05 tarihinde xq144 numaralı Sunexpress uçuşu ile saat 07:50’de Antalya’dan Frankfurt’a seyahat ettim. Uçak kalktıktan yaklaşık 20 dakika sonra, ön tarafta oturduğum için ön bölümdeki tuvaleti kullanmak üzere ayağa kalktım. Önümde bir Alman bayan yolcu vardı ve kendisi tuvalet önünde bekleyerek içeri girdi. Ben de sıramı beklemeye başladığım anda kabin görevlisi son derece sert, kaba ve küçümseyici bir tavırla bana “Burada beklemeyin, arkada bekleyin” şeklinde hitap etti.

Kendisine herhangi bir şekilde saygısızlık yapmadım, sesimi yükseltmedim ve tartışmaya girmedim. Buna rağmen davranış tarzı son derece rahatsız edici ve gereksiz şekilde aşağılayıcıydı. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesini profesyonellik ile bağdaştırmak mümkün değildir.

Daha sonra birkaç adım geri çekilmeme rağmen kabin görevlisi perdeyi kapattı ve birkaç dakika sonra bana, ön taraftaki tuvaleti kullanamayacağımı, çünkü pilotun tuvaleti kullanacağını söyledi ve arka taraftaki tuvalete gitmem gerektiğini belirtti. Uçak normal seyir halindeyken ve ben zaten sırada bekliyorken, pilotun tuvalet kullanımının yolcunun önüne geçirilmesini ve birkaç dakika beklenmesinin mümkün görülmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Yıllardır Türk Hava Yolları dahil birçok havayolu ile uçuyorum ve bugüne kadar hiçbir uçuşta bir yolcuya bu kadar kaba, dışlayıcı ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğine şahit olmadım. Burada asıl rahatsız edici olan konu sadece tuvaleti kullanamamak değil, kabin görevlisinin tavrı, mimikleri ve yolcuya karşı sergilediği küçümseyici davranış biçimidir. Bu durum, bir yolcunun kendisini rahatsız edilmiş ve değersiz hissetmesine yol açmıştır ve Sunexpress’in hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili kabin personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.