Sunexpress’te Engelli Yolcunun Akülü Sandalyesi Kabul Edilmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

6 Nisan günü saat 18.00’de Sunexpress’in xq1611 sefer sayılı Frankfurt – Çukurova uçuşunda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce akülü tekerlekli sandalyem için gerekli rezervasyonu yaptırmış olmama rağmen, Frankfurt Havalimanı’nda görevli kişi akü tipine bakmadan, hiçbir teknik kontrol yapmadan “akülere bakmadan alamayız” diyerek sandalyemi uçağa kabul etmedi ve akülü sandalyem Frankfurt’ta kaldı. Kendim engelli bir yolcuyum ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Olay sonrasında 7 Nisan günü Sunexpress ile Facebook Messenger üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Engelli bir yolcunun bu kadar önemli bir ekipmanının bu şekilde keyfi ve özensiz bir yaklaşımla geride bırakılması ve sonrasında da muhatap bulamaması kabul edilebilir değil.

Sunexpress’ten hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de akülü tekerlekli sandalyemin durumuna ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu olay nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.