to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan günü saat 18.00’de Sunexpress’in xq1611 sefer sayılı Frankfurt – Çukurova uçuşunda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce akülü tekerlekli sandalyem için gerekli rezervasyonu yaptırmış olmama rağmen, Frankfurt Havalimanı’nda görevli kişi akü tipine bakmadan, hiçbir teknik kontrol yapmadan “akülere bakmadan alamayız” diyerek sandalyemi uçağa kabul etmedi ve akülü sandalyem Frankfurt’ta kaldı. Kendim engelli bir yolcuyum ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Olay sonrasında 7 Nisan günü Sunexpress ile Facebook Messenger üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Engelli bir yolcunun bu kadar önemli bir ekipmanının bu şekilde keyfi ve özensiz bir yaklaşımla geride bırakılması ve sonrasında da muhatap bulamaması kabul edilebilir değil.
Sunexpress’ten hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de akülü tekerlekli sandalyemin durumuna ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu olay nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşumuz öncesinde, annem için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye/assistance hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. 11.12 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde, ilgili gün için assistance hizmeti olmadığı, bunun yerine 12.12 tarihi için işlem yapılabileceğ...
16.10.2025 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Berlin’e saat 04:00’te gerçekleşecek Sunexpress uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz reddedildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Annem, Sunexpress’i arayarak durumu sorduğunda da net bir çözüm alamadı...
Sunexpress isimli firmadan anneannemiz için uçak bileti satın aldık. 7 Nisan tarihli Samsun/Düsseldorf uçuşu için tekerlekli sandalye talebimiz oldu. Uçuşa 2 gün kala iletişime geçmemiz istendi. Şimdi ise alanda tekerlekli sandalye kalmadığı söyleniyor. Böyle bir mağduriyet yaratmaları hiç doğru değ...
8 Aralık saat 09.55’te Sunexpress’in XQ793 Frankfurt – Ankara uçuşuyla seyahat ettim ve yaklaşık 50 kişiye ait bagaj gibi, benim bagajım da toplu halde gelmedi. Uçuş sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün arayıp bugün adresime getirileceği söylendi; ancak hâlâ elime ulaşmadı. Türki...
28 Ekim tarihinde Köln-Antalya aktarmalı Çukurova uçuşumda, bagajımın aktarıldığına dair Sunexpress yetkililerine iki kez sorduğumda, gözümün içine baka baka “evet” yanıtını aldım. Ancak Çukurova Havalimanı’na indiğimde valizlerim ortada yoktu ve saatlerce orada beklemek zorunda kaldım. Sonrasında h...
Yorumlar