Sunexpress'te Engelli Yolcunun Tekerlekli Sandalye Yardımının Sağlanmaması

06.08.2026 tarihinde Sunexpress ile yaptığımız ve rezervasyon numarası C2TJA8, bilet numarası 5648*******25 olan uçuşta engelli anneme yapılan muameleden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Annem için bilet alırken tekerlekli sandalye hizmeti özellikle eklendi, buna rağmen Trabzon’a inişte kendisine hiçbir şekilde yardım edilmemiş.

Uçakta görevli hostesler dahil olmak üzere hiçbir personel anneme destek olmamış, annem uçağın merdivenlerinden çevredeki yolcuların yardımıyla inmek zorunda kalmış. Annem uçak görevlilerinden yardım talep ettiğinde ise “Bize bilgi verilmedi” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilenmiş. Engelli bir yolcunun bu şekilde kendi haline bırakılması kabul edilemez ve biz bir daha Sunexpress’i tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Sunexpress’in engelli yolcu hizmetleri konusunda personelini ciddi şekilde bilgilendirmesini ve seçmiş oldukları personelin de birer engelli adayı olduklarının bilincinde olmalarını, bu tür durumlarda çok daha hassas ve duyarlı davranmalarını talep ediyorum.