Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünler Elime Ulaşmadı

Stradivarius uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Haziran tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir ili Buca ilçesiydi.

Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ardından mağaza müşteri hizmetlerine yazdım, sadece konuyu ilgili departmana ilettiklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ben sipariş verdiğim iki ürünün acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerin yeniden gönderimi sağlanmayacaksa, ödemesini yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.