to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius’tan Sipariş Edilen Pantolonlar Gelmedi, 4.770 TL İade Edilmedi
27.04.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden üç adet pantolon siparişi verdim, toplamda kredi kartımla 4.770 TL ödedim. Sipariş numaram 5037*****04, kayıtlı mail adresim de Tuğb********@gmail.com’dur. 29’unda tarafıma teslim edileceği söylendi ancak ürünler hiç elime ulaşmadı.
4 Mayıs’ta kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin teslim edilmemesi üzerine “isterseniz iade edelim” denildi ve 3–5 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçti, hala banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
16.05.2026 tarihinde tekrar yazdığımda, müşteri hizmetleri sadece konuyu “ilgili birime aktardık, size mail ile dönüş yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ne herhangi bir mail dönüşü oldu ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da yazdığımda aynı cevabı alıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor, bu durum resmen insanı mağdur eden bir tutuma dönüşmüş durumda.
Ürünleri hiç teslim almadığım halde 4.770 TL’lik ödemenin hala tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim üç pantolonu hiç almadım, iade talebimde 17 gün geçti ve hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece konuyu ilgili birime aktardıklarını söyledi, ancak ne mail dönüşü ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte sürekli aynı yanıtı alıyorum ve hiç çözüm sağlanmadı.
