Sistem Hatası İade Kodunu Geçersiz Kılıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde teslim aldığım pantolon ve gömleği, teslimattan itibaren 1 ay içinde iade hakkım olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle iade edemiyorum. Uygulama üzerinden iade işlemi başlatmak istediğimde “sorgulamış olduğunuz entegrasyon kodu geçerliliğini yitirmiştir” uyarısı alıyorum ve mevcut iade kodu süresi dolmuş gibi görünüyor. Yeniden iade kodu oluşturma seçeneği de sunulmuyor.

İade sürem fiilen devam ettiği halde sistem iade kodunu geçersiz gösteriyor; bu nedenle ürünleri yasal süresi içinde iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadığım için sorunu kendi başıma çözemiyor ve tamamen sistemin insafına kalmış durumdayım.

Stradivarius’un, ilgili siparişime ait iade hakkımı tanıyarak yeni bir iade kodu oluşturmasını ve ürünleri sorunsuz biçimde geri gönderebilmem için gerekli teknik düzenlemeyi acilen yapmasını talep ediyorum.