Eksik Ürün Ve Askıya Alınan Hesap Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Stradivarius’tan Trendyol üzerinden pantolon, ceket ve t-shirt içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimde eksik ürün gönderildiği için 22 Mayıs tarihinde iade talebinde bulundum ancak iadem reddedildi. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mağazayla iletişime geçilmesi gerektiği söylendi fakat ne müşteri temsilcisi mağazaya ulaşabildi ne de ben herhangi bir muhatap bulabildim.

Daha sonra Trendyol’a yönlendirildim ve müşteri temsilcisinin yaptığı bir işlem nedeniyle Trendyol üyeliğim askıya alındı, hesabım pasif hale geldi. Şu anda hem eksik ürün nedeniyle mağdurum hem de müşteri temsilcisi tarafıma geri dönüş yapmıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. İlgili siparişlerimin numaraları 11225453676 ve 11181474424’tür.

Eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve Trendyol hesabımın tekrar açılarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Stradivarius mağazası ve yetkili birimin benimle ivedilikle iletişime geçerek konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.