Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş, İptal Ve İade Talebi

Stradivarius’tan 27 Mayıs tarihinde 5045*****53 numaralı online siparişimi verdim. Sistem üzerinde ürünün 2 Haziran’da mağazaya teslim edileceği yazmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bayram öncesi ihtiyacım olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum ancak ne ürünüm hazırlanıp bana ulaştı ne de iptal edebiliyorum.

Siparişi banka kartı ile ödedim. Uygulama veya site üzerinden iptal etmek istediğimde iptal işlemi gerçekleşmiyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

5045*****53 numaralı siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve banka kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.