Teslim Edilmediği Söylenen Kargo İçin İade Bekliyorum

Stradivarius’tan 5038*****82 numaralı siparişim kapsamında iki adet üst giyim ürünü satın aldım. Kargo firması “Bir Günde Kargo” üzerinden gönderilen paket için 5 Haziran tarihinde “teslim edildi” şeklinde mail aldım; ancak kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Kargo takip ekranında kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonları açmıyorlar. Stradivarius müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onların da kargo şirketine ulaşamadığı söylendi ve sorun çözülemedi.

Ürünleri fiilen teslim almadığım için Stradivarius’tan, bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş ve mail kayıtlarım incelenerek durumun netleştirilmesini ve iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.