İade Kodu Süresi Dolmuş, Kargo Kabul Etmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Stradivarius’tan aldığım kot pantolonu iade etmek için 0544*****24 numaralı telefon üzerinden M**** K****** G**** adına bir Aras Kargo iade kodu aldık. Bayram tatili araya girdiği için 01.06.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo’ya teslim etmek istedik ancak kargo şubesi iade kodunu sistemde “süresi dolmuş” olduğu gerekçesiyle kabul etmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, telefonlara ulaşılamıyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyoruz. Ben ürünü yasal süresi içinde iade etmek istiyorum ve tarafıma yeni, geçerli bir iade kodu tanımlanmasını veya iadenin Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.

İade sürecimin bayram tatili ve sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını, kot pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.