Keten Pantolonun Yıkamada Deforme Olması Ve WhatsApp Müşteri Hizmetinin Kapalı Olması

Stradivarius online mağazadan 5 Haziran tarihinde teslim aldığım beyaz keten pantolonu, hiç giymeden önce yıkama talimatında yazdığı şekilde, sadece 15 dakikalık kısa bir programda yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada belirgin şekilde kötüleşti ve deforme oldu.

Ürünü tamamen kullanım talimatına uygun yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kanal kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Elimde 10548574760 numaralı siparişe ait bilgiler mevcut.

Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, mümkünse para iadesi ya da sorunsuz aynı ürünle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının aktif bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.