Stradivarius İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Stradivarius mobil uygulamasından 5040*****54 numaralı siparişimle aldığım 1.790,00 TL tutarındaki kazağı iade ettim. Ürün 16 Ekim’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen ne iade onayı verildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi, ayrıca ürün de tarafıma geri gönderilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve uygulamadaki iade takip ekranında süreç hâlâ sonuçlanmamış görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece beklememi söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler, hâlâ dönüş bekliyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin sistemde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.