Stradivarius'tan İade Ücreti 4.280 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19 Ekim’de Stradivarius mobil uygulaması üzerinden aldığım iki pantolonu iade ettim, toplam 4.280 TL’lik ürün için halen ücret iadem yapılmadı. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde gönderdiğim halde üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sürecin devam ettiği söylendi, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Uygulamada da iadenin reddedildiğine ya da başka bir işleme alındığına dair herhangi bir bildirim görünmüyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 4.280 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.