Teslim Edilmeden Teslim Görünen Kargo Ve Birgündekargo İletişim Sorunu

Birgündekargo ile Ankara Yenimahalle Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 5463******74 numaralı standart kargom, 13.10.2026 tarihinde saat 15.46’da sistemde “teslim / kendisi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat ekranında kurye olarak s**** y*****, şube yetkilisi olarak ise s***** ç**** bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen ne kargom adresime getirildi ne de kayıtlı telefon numaramdan aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem, sanki ürünü ben teslim almışım gibi hatalı bir şekilde güncellenmiş durumdadır.

Kargonun içinde Stradivarius markasından aldığım bir kadın üst giyim ve bir pantolon bulunmaktadır. Aynı gün saat 17.00 civarında iletişim talep formunu doldurmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerce süren aramalarım sonunda telefonu açan bir hanımefendi, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemiş olmasına rağmen yine kimse aramadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Kargomun aynı adrese, a**** e**** adına gerçekten teslim edilmesini veya en azından kayıtlı telefon numaramdan aranarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat yapılmayacaksa, kargonun teslim edilmediği ve alıcının adreste olmadığı bilgisinin sisteme doğru ve şeffaf şekilde işlenmesini, bu hatalı “teslim/kendisi” kaydının ve teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca Stradivarius markasının da çalıştığı kargo şirketi ile yaşanan bu teslimat sorunundan haberdar olmasını ve sürecin çözümü için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.